第三,基于客户,打造客户愿意买单的好产品、好服务。行业不管发生什么样的变化,即使行业萎缩也是十万亿级的市场。这十万亿级的市场中,为什么客户愿意买房子,一定是因为提供了好的产品和服务。所以,每个BG、BU都要打造客户愿意买单的好产品、好服务,这样才能活下去,才能活得好。过去几年,我们把这个能力疏忽了,我们做的不够好,现在必须要把它补回来。

郁亮还在发言中要求万科守住安全、质量与价值观底线。2018年底,万科发生多起工程事故,郁亮说这是不可接受的,严重影响了万科的声誉,质量问题会造成安全问题。郁亮表示,除质量安全外,万科在资金、业务等方面同样存在许多安全隐患,总部会加大查处力度。